L'accompagnement aux démarches en ligne en médiathèque

Le 08/09/2021, le Défenseur des Droits rappelait que la dématérialisation des démarches comporte un risque d'exclusion et de recul de l'accès aux droits pour les moins démunis, que le maintien d'un accueil physique et téléphonique reste indispensable.

Dans un article du Monde en date du 07/09/2021 "Illectronisme: les laissés pour compte du numérique", le journaliste insiste lui sur les différentes initiatives pour assister les millions de français démunis par la dématérialisation des services.

Et il est vrai que, du dispositif France Service aux associations comme Emmaus Connect ou le site Solidarité numérique, les volontés sont nombreuses sur le territoire pour accompagner les citoyens.

Les bibliothèques ont aussi un rôle important à jouer : dans les petites communes, elles sont souvent le seul espace public à proposer un accès à Internet et un accompagnement aux outils numériques. Surtout, elles constituent pour beaucoup un refuge, un lieu ouvert, gratuit et sans condition d'accueil, d'information et d'orientation.

Les 10 et 24 septembre 2021, j'animerai pour le compte du Cabinet Fabienne Aumont la formation "L'accompagnement aux démarches en ligne en médiathèque" pour les bibliothécaires d'Ille et Vilaine, dont vous trouverez le support sous ce lien.