Réseaux sociaux et développement de communautés numériques

Personne ne peut décemment nier l'importance qu'ont les réseaux sociaux dans la société aujourd'hui. 1 français sur 2 y serai actif de façon quotidienne et pour certains, notamment les 15-35 ans, nous entendons même parler d’addiction.
Les sociétés, les marques et même les hommes politiques ont bien compris qu'ils avaient tout intérêt à y être présents, ne serai ce que pour savoir ce qui se dit d'eux.
Mais sur les réseaux sociaux, la communication au sens "traditionnel" du terme est différente : tout se gère dans l'instant, les posts doivent être quotidiens, l'implication des followers ou fans est essentielle et le rapport plus horizontal. Plus que communiquer, il s'agit véritablement de développer et d'animer une communauté. Hors, c'est un tout autre métier.

Les collectivités et services territoriaux ont elles un intérêt à être présentes sur les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels et dans quel but ? Pour quels publics ?
Et les collectivités étant ce qu'elles sont, quelle chaîne de responsabilité pour les contenus et les réponses aux commentaires ?

Pour travailler sur ces questions, l'INSET d'Angers propose les 17, 18 et 19 mai 2016 une formation inter-région à destination des chargés de communication des collectivités territoriales sur le thème :  "L'utilisation des réseaux sociaux et développement de communautés numériques".
Les supports de cette formation se trouvent sous ce lien Google Drive.

N'hésitez pas à formuler vos remarques et retours.